پرسش‌های پرتکرار
هر چه پیش از رزرو باید بدانید
اگر پاسخ سوالتان را اینجا پیدا نکردید، در تلگرام یا واتساپ پیام بدهید؛ در تمام ساعات شبانه‌روز پاسخ می‌دهیم.
رزرو و پرداخت
- رزرو چطور قطعی می‌شود؟ درخواست شما از طریق اقامت‌یاب هوشمند، صفحهٔ واحد یا فرم تماس ثبت می‌شود. پس از تأیید موجودی، مبلغ بیعانه پرداخت می‌شود و آدرس دقیق و شیوهٔ تحویل کلید برای شما ارسال می‌گردد.
- چقدر بیعانه لازم است؟ بیعانه معادل یک شب اقامت است و از مبلغ نهایی کسر می‌شود. مبلغ باقی‌مانده زمان تحویل کلید دریافت می‌گردد.
- امکان پرداخت اقساطی هست؟ برای اقامت‌های بلندمدت (یک ماه و بیشتر) امکان پرداخت در دو مرحله فراهم است؛ در رزروهای شبانه خیر.
ورود، خروج و اقامت
- ساعت ورود و خروج چه زمانی است؟ ورود از ساعت ۱۴ در آپارتمان‌ها و ۱۵ در ویلاها، و خروج تا ساعت ۱۲ روز بعد. با هماهنگی قبلی، امکان تحویل زودتر یا نگه‌داشتن وسایل وجود دارد.
- تحویل کلید در نیمه‌شب ممکن است؟ بله. تحویل کلید در هر ساعت شبانه‌روز انجام می‌شود و هزینهٔ اضافه ندارد؛ فقط پیش از ورود اطلاع بدهید.
- پذیرش مهمان اضافه ممکن است؟ در بیشتر واحدها بله تا سقف ظرفیت نوشته‌شده. هزینهٔ نفر اضافه بر اساس تعداد شب محاسبه و پیش از رزرو اعلام می‌شود.
هزینه‌ها
- هزینهٔ نظافت جداست؟ نه. نرخ هر شب در تک ویلا شامل هزینهٔ نظافت و تعویض ملافه است و هیچ هزینهٔ پنهانی وجود ندارد.
- پارکینگ هزینه دارد؟ پارکینگ در آپارتمان‌های آبادگران و سرافرازان و در همهٔ ویلاها رایگان است. برای سایر واحدها در صفحهٔ همان واحد توضیح داده شده.
- تخفیف اقامت بلندمدت چطور محاسبه می‌شود؟ اقامت‌یاب هوشمند به‌طور خودکار تخفیف پله‌ای اعمال می‌کند: ۲ شب ۳٪، ۴ شب ۸٪ و ۷ شب و بیشتر ۱۵٪.
تغییر و کنسلی
- امکان تمدید شب‌ها در محل هست؟ اگر واحد پس از شما رزرو نشده باشد، تمدید با همان نرخ و بدون افزایش قیمت انجام می‌شود.
- شرایط کنسلی چیست؟ تا ۷۲ ساعت پیش از ورود، بیعانه کامل بازگردانده می‌شود. بین ۷۲ تا ۲۴ ساعت، نیمی از بیعانه برمی‌گردد و در کمتر از ۲۴ ساعت، بیعانه به‌صورت اقامت در تاریخ دیگر شما محفوظ می‌ماند.
- تغییر تاریخ رزرو ممکن است؟ بله، تا ۷۲ ساعت پیش از ورود و در صورت آزاد بودن تاریخ جدید، بدون هزینه انجام می‌شود.